Inteligencia artificial al servicio de los casinos

Ahora que ha sucedido la pandemia, y los casinos de Europa y Estados Unidos enfrentan desafíos fiscales, muchos operadores de casinos están buscando inteligencia artificial para garantizar que el casino permanezca en números negros.

Base de datos de jugadores para casinos

El uso más importante de la inteligencia artificial es proporcionar una base de datos de jugadores, cuál es su método preferido de juego, la cantidad de dinero que gastan en varios juegos y cuánto tiempo pasan jugando en los casinos.

Los detractores dirán que es imposible de hacer, pero recuerde, hay ojos en el cielo en todas partes en los casinos físicos. Mediante el uso de inteligencia artificial para examinar las imágenes de seguridad del casino, además de la información utilizada en las tarjetas de los jugadores del casino, los casinos tienen más información que nunca.

Al utilizar herramientas de inteligencia artificial como el análisis predictivo, el departamento de marketing del casino está más armado que nunca.

El objetivo, por supuesto, es poder analizar quiénes son los jugadores más valiosos para el casino. Y aunque una gran parte de la tradición popular se centra en las formas en que el casino atrae a «ballenas» de alto valor para jugar en el casino, la inteligencia artificial se centra en la generación más joven más adinerada.

Seguridad

La seguridad también se mejora enormemente con la inteligencia artificial. El uso del reconocimiento facial evita que los jugadores en la lista negra del casino para actividades como el conteo de cartas en el Blackjack regresen, y también se excluye a los posibles alborotadores.

Atraer a jugadores jóvenes

Una cosa que se aprendió de la pandemia es que los jugadores mayores son volubles, mientras que los jugadores más jóvenes de entre 20 y 30 años son más fáciles de atraer.

Usando inteligencia artificial, los departamentos de marketing están ansiosos por atraer a estos jugadores más jóvenes para un viaje de regreso. Además, los principales actores del personal del casino están prestando atención a las instalaciones y espectáculos que atraen a los más jóvenes.

El servicio al cliente ha mejorado enormemente cuando está involucrada la IA y es muy útil en áreas como el check-in casi instantáneo para evitar largas esperas de 2 horas.