Durante una de las semanas de mayor actividad de Uber, apenas cuatro viajes se solicitaron mediante agentes de IA externos, una cifra que contrasta con los aproximadamente 320 millones de viajes y pedidos que la plataforma registró junto con Uber Eats en ese mismo periodo.
El dato, revelado durante la presentación de resultados del tercer trimestre de 2026, muestra la distancia entre las expectativas de la industria tecnológica y los hábitos de los consumidores.
La situación no es exclusiva de Uber. Stephen Zhu, responsable del negocio internacional de DiDi, reconoció durante un encuentro con periodistas en Beijing, China, que la compañía también registra una cantidad reducida de solicitudes procedentes de agentes de inteligencia artificial externos.
«Lo que puedo confirmar es que hoy no tenemos demasiados pedidos provenientes de agentes externos. Definitivamente tenemos más solicitudes desde nuestro propio agente», explicó el directivo.
La diferencia está en cómo ambas compañías buscan aprovechar esta tecnología. Mientras Uber trabaja con desarrolladores externos para que sus servicios puedan solicitarse desde otros asistentes, DiDi desarrolla en China su propio sistema de IA, capaz de interpretar necesidades específicas de los pasajeros y recomendar vehículos adecuados para cada viaje.
La baja adopción ocurre mientras el negocio tradicional de Uber mantiene su crecimiento. En el tercer trimestre de 2026, la empresa registró 4,061 millones de viajes y pedidos, un incremento anual de 16%, e ingresos por 14,766 millones de dólares, 10% más que un año antes.
Fuente: Expansión
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