Mejoras al servicio al cliente por medio de inteligencia artificial
Las soluciones de servicio al cliente impulsadas por inteligencia artificial (IA) mejoran todos los aspectos de una empresa. Ayuda a brindar una excelente experiencia al cliente y a mantener la lealtad, la reputación de la marca, la asistencia preventiva y mucho más. Y este desarrollo va a aumentar en el futuro. Según Moguls, más del […]
¿Cómo se crea la personalidad de un asistente virtual?
Para empezar a definir la personalidad de Blue, asistente virtual de BBVA, lo primero que se hizo fue llevar a cabo un trabajo de investigación y análisis, que contemplaba estándares en el mercado y buenas prácticas de creación de una personalidad. Una tarea que fue fundamental para obtener resultados y poder dar el segundo paso: […]
Blue: conoce al asistente virtual con IA de BBVA
Blue es un asistente virtual que emplea distintas herramientas de inteligencia artificial para ayudar a los usuarios a realizar tareas dentro de la ‘app’ de BBVA. Así como a obtener información detallada y personalizada sobre sus cuentas. Así es como funciona. Se trata del nuevo asistente virtual de BBVA, presente en su ‘app’ de banca […]