La creciente cantidad de plataformas utilizadas por los hoteles está llevando a la industria a buscar una mayor integración entre sus sistemas de operación.
Reservaciones, tarifas, disponibilidad y gestión de habitaciones son algunos de los procesos que actualmente deben coordinarse entre distintas herramientas tecnológicas.
Una encuesta realizada entre 700 hoteleros de distintos mercados señala que cerca de 40% considera que la fragmentación de sus sistemas limita su capacidad para captar demanda. Además, 58% identifica la rapidez para incorporar nuevas capacidades comerciales como un factor relevante para la generación de ingresos.
La interoperabilidad busca que diferentes sistemas puedan intercambiar información sin que los hoteles tengan que sustituir necesariamente todas sus herramientas tecnológicas. En la práctica, esto implica conectar sistemas de gestión hotelera (PMS), motores de reservaciones, plataformas de distribución y otras aplicaciones.
Fuente: realestatemarket.com.mx