BBVA apuesta a la Inteligencia Artificial con ‘Futura’

El banco BBVA México despidió oficialmente su aplicación móvil para dar la bienvenida a Futura, una nueva plataforma apalancada en inteligencia artificial que busca acompañar a cada cliente con una experiencia personalizada y sin comisiones.

El lanzamiento marca el inicio de una nueva era en la banca mexicana. Osuna aseguró que esta estrategia representa el camino hacia las cero comisiones, una meta que definió como “el hito más importante” en la historia del grupo financiero más grande del país.

«Lo que hoy vamos a hacer es dar de baja la mejor app financiera de México. Hoy se muere la app de BBVA y nace una nueva app que es Futura, que está apalancada a la inteligencia artificial, en haber apalancado estos últimos 13 años de digitalización, en datos, en tecnología».

BBVA México cuenta actualmente con 35 millones de clientes, de los cuales 27 millones usan diariamente sus servicios digitales. Con la nueva app, busca consolidar ese liderazgo a través de una experiencia hiperpersonalizada, segura y basada en IA.

De BBVA Mx a Futura

Durante su intervención, Hugo Nájera, director general de Soluciones al Cliente de BBVA México, recordó que hace más de una década la institución definió su estrategia de transformación digital con el objetivo de poner “el banco en la palma de la mano” de sus clientes.

Esa ruta incluyó la creación de aplicaciones como BBVA Wallet, BBVA Send, BBVA Plan y Multipagos, así como la adquisición de Openpay, su plataforma de pagos digitales. Con el tiempo, todas esas herramientas fueron integradas en una sola: App BBVA Mx, precursora de lo que hoy se convierte en Futura.