IFT atiende más de 8 mil quejas de usuarios

El Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) aprobó su Tercer Informe Trimestral de Actividades de 2021, en el que se reporta la asesoría brindada a 31 mil 273 usuarios de los servicios de telecomunicaciones y radiodifusión (TyR) a través de distintos medios disponibles en el Instituto, incluyendo 8 mil 876 inconformidades ingresadas al sistema Soy Usuario, siendo este el medio a través del cual se brindó el mayor número de asesorías.

En el tercer trimestre de 2021 destacan la publicación de diversos materiales traducidos a diez lenguas con información sobre los derechos de los usuarios de servicios de telecomunicaciones y las herramientas habilitadas por el Instituto para el empoderamiento y la alfabetización digital.

Asimismo, se publicó el Programa Anual de Uso y Aprovechamiento de Bandas de Frecuencias (PABF) 2022, en el cual se establecen las bandas de frecuencia del espectro que serán objeto de licitación, o que podrán asignarse directamente en el caso de concesiones para uso social o público para el 2022. Adicionalmente, se autorizó la donación de Equipos Transmisores a diversos concesionarios de uso social comunitario.

Por otra parte, en el informe se reporta la revisión de 2 mil 390 pagos realizados a la Tesorería de la Federación (TESOFE) por los conceptos de uso de frecuencias de los servicios de TyR, aprovechamientos y trámites diversos relacionados a los sectores. A través de estos pagos se captaron 141 millones 72 mil pesos en la cuenta de TESOFE.

Asimismo, se reporta la clasificación de los 195 asuntos resueltos por el Pleno del Instituto en siete sesiones ordinarias y cinco extraordinarias, celebradas de julio a septiembre de 2021.

Finalmente, el IFT puso a disposición del público diversos estudios e informes, entre los que se encuentran: el Diagnóstico de cobertura del servicio móvil en los pueblos indígenas 2021, el Reporte de evolución de planes y tarifas de servicios de telecomunicaciones y el reporte de Indicadores de telecomunicaciones de economías emergentes.

Con esta acción, el IFT da cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 28, párrafo veinte, fracción VIII de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; los resultados y avances institucionales presentados se alinean a la Estrategia IFT 2021-2025.

El Tercer Informe Trimestral de Actividades de 2021 del IFT se puede consultar en el siguiente enlace: www.ift.org.mx/sites/default/files/contenidogeneral/transparencia/ita32021.pdf