En Nueva Orleans, un sistema de inteligencia artificial podría contestar en una situación concreta relacionada con ciertas llamadas sobre accidentes de tráfico que ya se hayan notificado.
El Distrito de Comunicaciones de la Parroquia de Orleans se encarga de las llamadas de emergencia al 911 en la parroquia de Orleans. Según el OPCD, la IA ayuda a gestionar las notificaciones repetidas de accidentes, lo que permite que los operadores humanos estén disponibles para otras emergencias.
Oír una voz automatizada al marcar el 911 puede hacer que cualquiera se quede un momento en silencio.
La OPCD empezó a colaborar con la empresa de comunicaciones de emergencia Carbyne en el triaje de llamadas asistido por IA antes de poner en marcha el sistema en 2023. Carbyne denomina a esta tecnología «AI-V Emergency Call Triage». La empresa la diseñó para ayudar a los centros de comunicaciones de emergencia a gestionar el aluvión repentino de llamadas relacionadas con un mismo suceso.
