La irrupción de la inteligencia artificial (IA) está modificando la organización del trabajo a un ritmo sin precedentes. Empresas globales ya viven transformaciones que impactan tanto en el perfil de los empleos como en la manera en que se desarrollan las tareas
Este panorama genera opiniones divididas. Mientras algunos celebran la capacidad de la IA para potenciar la productividad, otros expresan preocupación por la seguridad laboral y el futuro de muchas trayectorias profesionales, sobre todo en trabajos de entrada o de carácter rutinario.
Un caso representativo es el de Salesforce. Su director ejecutivo, Marc Benioff, confirmó que la compañía eliminó 4 mil puestos de soporte al cliente tras incorporar agentes de IA. Según explicó, el número de empleados pasó de 9 mil a 5 mil, lo que marcó un periodo de gran innovación para la empresa.
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