En medio del avance de la inteligencia artificial (IA), los gobiernos, tanto nacionales como sub-nacionales, utilizan la tecnología para mejorar la gestión pública y crean sistemas automatizados que pueden interpretar el problema, clasificarlo y derivarlo al área correspondiente. Así, buscan ser más eficientes en la respuesta estatal frente a demandas de resolución de reclamos.
Pablo Saccani, director ejecutivo de la Agencia de Sistemas de Información del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (CABA), explicó cómo la IA optimiza la gestión de problemas en la vía pública, como la recolección de residuos en CABA.
Según detalló el funcionario, el sistema permite a los vecinos realizar denuncias de manera simple, utilizando lenguaje natural y enviando una foto desde su celular. A partir de esa imagen, una red de agentes automatizados procesa la información y detecta el problema específico: puede tratarse de basura acumulada fuera de un contenedor, una tapa rota, una luminaria dañada o incluso un bache.
Fuente: www.mdzol.com
