La inteligencia artificial se consolida como una de las principales apuestas del comercio electrónico y el retail a nivel global. Empresas como Amazon, Walmart y Mercado Libre han intensificado el uso de esta tecnología para ofrecer experiencias de compra más personalizadas, agilizar la búsqueda de productos y fortalecer la relación con los consumidores en un entorno cada vez más competitivo.
La tendencia responde a un cambio en los hábitos de consumo, ya que los compradores esperan recomendaciones más precisas, promociones alineadas con sus intereses y una experiencia de navegación más intuitiva.
Por ello, la inteligencia artificial dejó de ser una herramienta complementaria para convertirse en un elemento estratégico dentro de las operaciones comerciales.
Un estudio internacional sobre inteligencia artificial en el comercio electrónico publicado en Statista revela que las compañías de retail y bienes de consumo planean incrementar significativamente sus inversiones en esta tecnología.
El reporte señala que el gasto en IA fuera de las áreas tradicionales de tecnología crecerá 52% durante 2025, una muestra de que la innovación ya forma parte de las estrategias de negocio y no únicamente de los departamentos de sistemas.
